服务介绍
培训效果评估服务是在培训结束后，对培训的效果进行全面评估的过程。
通过评估，可以了解参训人员对培训内容的掌握程度、培训对实际工作的帮助程度以及培训的总体效果等方面，为改进和优化提供参考依据。
评估方法
- 学习评估
- 进行理论或实操考核,测试知识掌握及技能培养情况
- 与培训前进行对比,分析能力提升程度
- 工作行为评估
- 通过问卷或访谈的方式评估工作行为变化
- 观察员工在岗位上的行为表现
- 工作绩效评估
- 收集员工关键绩效指标数据
- 对比培训前后数据,分析绩效提升情况
- 持续跟进评估
- 长期跟进关键绩效指标
- 动态观察培训效果的持续性
- 综合评估
- 对各项评估结果进行综合分析
- 给出培训对个人及组织效果的整体评估报告
过程评价
- 评估设计评审
- 由相关部门组成小组,评审评估设计的科学性、系统性。
- 小规模试评估
- 在大规模评估前,进行小规模试评估,测试评估流程。
- 评估质量分析
- 对评估结果进行质量分析,评估结果的准确性、全面性。
- 评估结果应用度评估
- 考察评估结果在后续培训等方面的应用程度。
- 客户满意度调查
- 调查企业和员工对评估服务的满意度。
- 评估报告优化
- 根据反馈,确定评估报告优化方向。
关键指标
- 学习达成度
- 培训人数
- 达到合格分数人数
- 学习达成度 = 合格人数/培训人数
- 工作行为改变率
- 总培训人数
- 工作行为有改变的人数
- 改变率 = 改变人数/总人数
- 工作绩效提升率
- 总培训人数
- 绩效有提升的人数
- 提升率 = 提升人数/总人数
- 员工满意度
- 总培训人数
- 对评估满意的人数
- 满意度 = 满意人数/总人数
- ROI
- 培训产生的绩效收益
- 培训总投入
- ROI = 收益/投入