服务介绍
员工现有能力与培训要求之间可能存在缺口,需要评估以制定针对性培训方案。
评估员工目前技能水平和知识储备,以及与工作要求之间的差距,为后续培训提供依据。
评估方法
- 理论测试
- 进行RTT(Role-specific Theoretical Test),衡量基础知识
- 实操测试
- 设计场景练习,评估具体技能运用能力。
- 自评问卷
- 了解员工对自身能力的定位。
过程评价
- 评估设计评审
- 在评估正式开始前,由相关部门组成小组对评估设计进行专业评审,确保评估维度、评估方法、题型设置等都是科学合理的。
- 小规模试评估
- 在大规模评估之前,先选择小批量员工进行试评估,测试流程的可行性,收集反馈意见进一步优化。
- 过程数据质量评估
- 在评估进行中,对已收集的数据进行质量检查,评估数据的完整性、一致性等指标,以确保数据质量。
- 评估一致性分析
- 对评估结果进行一致性分析,检查同一员工被不同评估者评定时结果的一致性,以发现数据偏差。
- 员工反馈调查
- 收集员工对评估过程的反馈意见,不断优化流程,提高员工参与度。
- 结果评审会议
- 评估结束后,召开结果评审会,关键部门负责人参与,判断评估结果是否准确合理。
关键指标
- 覆盖率
- 参与评估的员工占比。
- 发放数量:发出的能力评估问卷数量
- 回收数量:收回的能力评估问卷数量
- 覆盖率计算:回收数量/发放数量
- 覆盖率目标:不低于80%
- 效度
- 评估结果与实际工作能力相关度评价
- 采用双盲评估,评价员工实际工作表现
- 比较双盲评估结果与能力评估结果的相关性
- 目标相关度不低于0.8
- 区分度
- 评估能有效区分高低能力员工。
- 设置多个级别的题目难度
- 比较不同能力水平员工在各难度题目上的表现
- 高低能力员工得分存在显著差异则说明区分度好
- 方差比计算高低分组划分的明确程度